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    Fantacolla Resort

    FAQ

    [ 자주 묻는 질문 ]

    미성년자도 입실 가능한가요?
    소유자
    2022-01-15

    아니요.  보호자 동반이 아닌 미성년자끼리는 입실이 불가합니다.

    만 19세 이상만 입실 가능하십니다.

    세면도구는 배치되어 있나요?
    소유자
    2022-01-15

    저희 어메니티는 샴푸, 컨디셔너, 바디워시만 배치되어 있습니다.

    이외에는 개인이 지참하시고 오시면 됩니다.

    조미료(양념류)나 물은 객실내에 배치되어 있나요?
    소유자
    2022-01-15

    저희는 식재료는 배치되어있지 않습니다.

    환타콜라 편의점에서 구입하실 수 있습니다.

    최대인원보다 추가금액으로 더 입실 할 수 있나요?
    소유자
    2022-01-15

    아니요. 최대인원에서 추가인원은 받지 않고 있습니다.

    쾌적한 객실운영을 위한 최소한의 장치이오니 꼭 지켜주시기 바랍니다.

    숯, 장작, 그릴, 바베큐세트, 송어낚시는 유선예약 해야 하나요?
    소유자
    2022-01-15

    추가적인 모든 부가서비스는 현장결제입니다.

    입실시 안내 데스크에서 예약하실 수 있습니다.

    송어낚시는 항상 운영하나요?
    소유자
    2022-01-15

    송어낚시는 11월 ~ 3월 항시 운영합니다. 운영시간은 16시~19시 입니다.

    개별 온수풀은 사계절 운영하나요?
    소유자
    2022-01-15

    네. 사계절 운영을 합니다. 다만 이용시간 제한이 생깁니다.

    5월~10월은 상시운영하고, 

    10월~4월 15시~22시 운영을 합니다.

    또한 수영장은 미온수(30~32도 유지)로 운영되며, 날씨와 기온에따라 물 온도가 변동될 수 있습니다.

    콜라보룸 4인 입실 가능한가요?
    소유자
    2021-09-02

    콜라보룸의 경우 성인기준 최대 3인까지만 입실 가능하나, 아래와 같이 예외적으로 4인입실 가능합니다.

    ** 4인입실 가능한 경우**

    1) 성인 2 / 아동 2

    2) 성인 1 / 아동 3

    (단, 아동나이 초등학생까지 나이며, 중학생부터는 성인으로 포함됩니다.)

    ※ 콜라보룸은 2인기준이므로, 3인부터는 1박기준 인당 3만원의 인원추가요금이 현장결제로 이루어집니다.

    2인의 인원추가요금을 지불하시더라도 추가 요세트는 1개만 지급이 되며, 1층 쇼파베드를 이용하시어 요세트를 깔고 이용하시면 2인취침 가능합니다.

    (추가 요세트 대여 : 1만원)

    추가요금을 내서라도 객실 최대인원수를 넘어서 입실이 가능한가요?
    소유자
    2021-09-02

    - 판타지룸 : 기준 4인 / 최대 8인
    - 콜라보룸 : 기준 2인 / 최대 3인
    - 환타글램 : 기준 2인 / 최대 4인
    - 콜라글램 : 기준 2인 / 최대 4인
    ※ 신생아 또는 잠깐 방문하시는 분도 인원 수에 포함되므로, 최대인원을 넘어서 입실시 입실불가 및 취소/환불 어렵습니다.

    불꽃놀이 가능한가요?
    소유자
    2021-09-02

    리조트가 산으로 둘러쌓여 있는 환경 특성상 불꽃놀이는 절대 이용이 불가합니다.

    애완동물 동반입실 가능한가요?
    소유자
    2021-09-02

    애견 및 애완묘와 같은 동물은 절대 동반입실이 불가합니다.

    리조트와 상의없이 몰래 입실 후 적발시 강제퇴실조치 될 수 있습니다.

    수영장은 입실전후로 물을 새로 갈아주시나요?
    소유자
    2021-09-02

    수영장은 물을 빼고 채워 넣기까지는 며칠이 소요되므로, 입실 전후로 물을 새로 갈지 않습니다.

    24시간 여과기가 작동되어 물을 순환시켜주고, 약품소독작업과 입실 전 수영장 청소를 진행하고 있습니다.

    판타지룸 실내수영장의 경우, 수영장 내 팬이 작동되면서 팬 사이로 벌레가 유입될 수는 있습니다.

    수영장에 튜브랑 공기 넣는 기계가 있나요?
    소유자
    2021-09-02

    콜라보 야외 공용수영장에는 튜브를 자유롭게 이용 가능하도록 배치되어 있으며, 콜라보J~K룸 사이에 공기주입기 배치되어 있습니다. 판타지룸 실내 수영장은 튜브가 따로 배치되어있지 않습니다.

    수영장 온도와 수심이 어떻게 되나요?
    소유자
    2021-09-02

    콜라보 야외 공용수영장 및 판타지 실내수영장 모두 약 28도~32도 미온수로 운영됩니다.

    콜라보 야외 공용수영장 수심은 유아풀 약 1.1M/성인풀 약 1.3M~1.6M 점점 깊어지는 구조입니다.

    판타지룸 실내 수영장 수심은 약 1.3M~1.4M입니다. (크기: 약 가로4M~세로5M)

    개인 화기용품(버너, 그릴, 인덕션, 숯, 토치 등) 이용 가능한가요?
    소유자
    2021-09-02

    리조트에서 대여하는 물품으로만 사용 가능하며, 촛불이나 라이터 사용 등 화재가 날 수 있는 용품 또한 사용이 불가합니다. 이를 어기고 개인 화기물품 사용 후 화재 시 리조트에서는 책임지지 않으며, 손해배상 청구를 할 수 있습니다.

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